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Fiche Google et GEO : la cohérence locale
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Pourquoi la cohérence compte
Un assistant qui répond à « boulangerie ouverte le dimanche au Havre » compare ce que disent plusieurs sources. Quand elles concordent, l'information est reprise sans hésitation. Quand elles divergent, l'assistant choisit une version (parfois la mauvaise) ou s'abstient. La cohérence est donc plus qu'un détail : c'est une condition de fiabilité.
Le tableau de contrôle
| Élément | Où le vérifier | Erreur fréquente |
|---|---|---|
| Nom | Site, fiche Google, annuaires, réseaux | Mots-clés ajoutés au nom réel |
| Adresse | Site, fiche, annuaires, mentions légales | Écrite différemment d'un annuaire à l'autre |
| Téléphone | Site, fiche, annuaires | Ancien numéro resté en ligne |
| Horaires | Site, fiche, réseaux | Jours fériés et vacances non mis à jour |
| Catégories et offre | Fiche, site | Catégorie trop large ou inexacte |
| Site web | Fiche, annuaires | Lien vers une page sans rapport |
| Avis | Fiche, plateformes | Avis sans réponse, ou avis non authentiques |
Si une information fausse circule
- Identifiez la source de l'erreur : souvent un annuaire ancien ou une fiche en double.
- Corrigez-la à la source, ou demandez la correction au gestionnaire de l'annuaire.
- Supprimez ou fusionnez les fiches en double.
- Refaites un relevé après quelques semaines pour vérifier que l'erreur ne revient plus dans les réponses.
Plusieurs établissements ?
Chaque établissement a ses propres informations : adresse, téléphone, horaires. Évitez de reprendre le même texte pour tous. Une page par établissement, avec ses informations réelles, évite de brouiller les réponses. Cette organisation n'a de sens que pour des lieux réellement distincts.
Contrôle trimestriel
- Les horaires sont-ils à jour, y compris les périodes de vacances ?
- Le numéro de téléphone fonctionne-t-il ?
- Les catégories correspondent-elles encore à votre activité ?
- Les avis récents ont-ils reçu une réponse ?
- Les annuaires affichent-ils les mêmes informations que votre site ?
Exemple (fictif) : des horaires qui se contredisent
Le site de « Boulangerie Exemple » indique « ouvert le dimanche de 7 h à 13 h ». Sa fiche Google indique « fermé le dimanche », et un annuaire « ouvert tous les jours ». Un assistant interrogé sur l'ouverture du dimanche peut donner n'importe laquelle de ces réponses. Corriger les trois sources, avec les mêmes horaires, supprime le problème à la racine.
Plan en cinq étapes (environ une heure)
- Listez vos informations de référence : nom, adresse, téléphone, horaires, catégories.
- Comparez-les sur votre site, votre fiche Google, deux ou trois annuaires et vos réseaux.
- Corrigez chaque écart dans la source concernée.
- Vérifiez que votre balisage (si vous en avez) reprend les mêmes informations. Voir données structurées et GEO.
- Refaites ce contrôle chaque trimestre et après tout changement.
Les avis, sans tricher
Répondez aux avis réels, polis ou critiques : cela montre une activité réelle. Demandez des avis à vos clients après une prestation, sans contrepartie ni rédaction à leur place. Les règles de Google sur le spam visent les faux avis et les contenus inauthentiques : ils exposent à des sanctions et ne font pas durer la visibilité.
Si votre adresse est un domicile
Si vous ne recevez pas de clients à votre adresse, les plateformes de fiches permettent généralement d'indiquer une zone de service plutôt qu'une adresse publique. Vérifiez les règles de la plateforme concernée et gardez des informations légales cohérentes dans vos mentions légales.
À lire ensuite
Voir aussi GEO pour les restaurants, GEO pour les artisans et GEO pour l'hôtellerie.
Sources et références
Documentation consultée en octobre 2026. Ces documents évoluent : vérifiez-les avant d'agir.
Questions fréquentes
Une fiche Google suffit-elle ?
Non. Elle complète votre site et vos présences sur les annuaires, qui doivent rester cohérents entre eux.
Faut-il répondre à tous les avis ?
Autant que possible : des réponses polies montrent une activité réelle et rassurent les lecteurs.
À quelle fréquence vérifier ces informations ?
À chaque changement, et au moins une fois par trimestre.
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